Diagnostic - Solution creche

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Les données collectées dans ce diagnostic sont utilisées par Solution crèche pour analyser vos besoins et assurer notre suivi commercial. Elles sont conservées pendant 3 ans et ne sont transmises à aucun tiers.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) à tout moment à l’adresse : contact@solutioncreche.com

I. Site internet

1. Disposez-vous d’un site internet professionnel dédié à votre crèche ?(Nécessaire)

Oui

Non

2. Votre site est-il régulièrement mis à jour ?(Nécessaire)

Oui

Non

3. Proposez-vous un formulaire d’inscription en ligne ?(Nécessaire)

Oui

Non

4. Le formulaire génère-t-il une alerte automatique (mail, CRM) à chaque inscription ?(Nécessaire)

Oui

Non

5. Proposez-vous un formulaire de contact simple (nom, prénom, email, téléphone) ?(Nécessaire)

Oui

Non

6. Avez-vous une section FAQ ou informations pratiques pour les familles ?(Nécessaire)

Oui

Non

7. Votre site présente-t-il des témoignages de parents ?(Nécessaire)

Oui

Non

8. Le site est-il adapté à une navigation mobile ?(Nécessaire)

Oui

Non

9. Disposez-vous d’un outil d’analyse de fréquentation (Google Analytics ou autre) ?(Nécessaire)

Oui

Non

10. Connaissez-vous le taux de conversion de votre site (visiteurs > contacts) ?(Nécessaire)

Oui

Non

II. Référencement (Internet, mairie)

1. Avez-vous une fiche Google Business à jour avec horaires, photos, avis ?(Nécessaire)

Oui

Non

2. Votre crèche ressort-elle en 1ère page sur Google avec des mots-clés comme « crèche + nom de la ville » ?(Nécessaire)

Oui

Non

3. Suivez-vous régulièrement vos statistiques de visibilité locale (nombre de visites Google Business, clics vers le site, appels, demandes de contact, etc.) pour ajuster votre référencement ?(Nécessaire)

Oui

Non

4. Avez-vous récolté des avis Google de parents satisfaits ?(Nécessaire)

Oui

Non

5. Avez-vous inscrit votre crèche sur des plateformes ?(Nécessaire)

Oui

Non

6. Avez-vous contacté la mairie pour être mentionné sur leur site ou guide des familles ?(Nécessaire)

Oui

Non

7. Êtes-vous présent dans les supports papiers des collectivités (journal municipal, livret de naissance, etc.) ?(Nécessaire)

Oui

Non

8. Avez-vous identifié des associations locales pouvant relayer votre offre ?(Nécessaire)

Oui

Non

9. Participez-vous à des forums ou événements familiaux organisés par la mairie ?(Nécessaire)

Oui

Non

10. Êtes-vous en contact régulier avec le service Petite Enfance de votre commune ?(Nécessaire)

Oui

Non

III. Traitement des familles

1. Avez-vous une personne dédiée au traitement des inscriptions ?(Nécessaire)

Oui

Non

2. Contactez-vous systématiquement les familles après une inscription ?(Nécessaire)

Oui

Non

3. Le délai de réponse est-il inférieur à 48h ?(Nécessaire)

Oui

Non

4. Disposez-vous d’un argumentaire de présentation structuré ?(Nécessaire)

Oui

Non

5. Evoquez-vous avec les familles le financement entreprise ?(Nécessaire)

Oui

Non

6. Avez-vous un tableau de suivi des inscriptions (Excel, CRM, etc.) ?(Nécessaire)

Oui

Non

7. Analysez-vous les raisons de refus ou désistements des familles ?(Nécessaire)

Oui

Non

8. Proposez-vous des visites de la crèche ?(Nécessaire)

Oui

Non

9. Faites-vous une relance automatique quelques jours / semaines après le premier contact ?(Nécessaire)

Oui

Non

10. Mesurez-vous régulièrement la satisfaction des familles (questionnaires) afin d’améliorer votre processus d’accueil ?(Nécessaire)

Oui

Non

IV. Prospection des entreprises

1. Avez-vous identifié les principales entreprises autour de votre crèche (zone de chalandise) ?(Nécessaire)

Oui

Non

2. Avez-vous déjà contacté une entreprise locale pour proposer des places ?(Nécessaire)

Oui

Non

3. Avez-vous une offre dédiée pour les entreprises (flyer, dossier entreprise, etc.) ?(Nécessaire)

Oui

Non

4. Avez-vous identifié un interlocuteur RH ou CSE dans ces structures ?(Nécessaire)

Oui

Non

5. Disposez-vous d’un plan de prospection structuré (ciblage, messages types, fréquence de relance) pour assurer une démarche commerciale régulière et suivie ?(Nécessaire)

Oui

Non

6. Avez-vous organisé des rendez-vous de présentation ou passé des appels d'information ?(Nécessaire)

Oui

Non

7. Êtes-vous en contact avec des réseaux d’entreprises (clubs, MEDEF, etc.) ?(Nécessaire)

Oui

Non

8. Proposez-vous une convention ou un modèle de contrat entreprise ?(Nécessaire)

Oui

Non

9. Tenez-vous une base de données d’entreprises contactées ?(Nécessaire)

Oui

Non

10. Évaluez-vous régulièrement l’efficacité de vos actions de prospection (taux de réponse, nombre de rendez-vous obtenus, partenariats signés) afin d’adapter votre stratégie commerciale ?(Nécessaire)

Oui

Non

V. Communication physique et locale

1. Avez-vous créé des flyers ou affiches pour votre crèche ?(Nécessaire)

Oui

Non

2. Avez-vous diffusé vos supports dans des lieux stratégiques (pharmacies, écoles, médecins, etc.) ?(Nécessaire)

Oui

Non

3. Avez-vous des partenariats avec des maternités ou PMI locales ?(Nécessaire)

Oui

Non

4. Organisez-vous des portes ouvertes ou événements ponctuels ?(Nécessaire)

Oui

Non

5. Êtes-vous actif sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) ?(Nécessaire)

Oui

Non

6. Avez-vous un logo et une identité visuelle professionnelle ?(Nécessaire)

Oui

Non

7. Avez-vous un slogan ou une promesse claire ?(Nécessaire)

Oui

Non

8. Votre communication valorise-t-elle votre pédagogie, votre équipe, votre projet éducatif ?(Nécessaire)

Oui

Non

9. Travaillez-vous avec un prestataire en communication ?(Nécessaire)

Oui

Non

10. Mesurez-vous l’impact de vos actions de communication ?(Nécessaire)

Oui

Non

VI. Politique de tarification

1. Avez-vous une grille tarifaire claire sur vos supports de communication ?(Nécessaire)

Oui

Non

2. Avez-vous défini un positionnement tarifaire par rapport à la concurrence locale ?(Nécessaire)

Oui

Non

3. Proposez-vous des tarifs différenciés selon les besoins des familles (temps plein, partiel, dépannage...) ?(Nécessaire)

Oui

Non

4. Connaissez-vous votre coût de revient par place et par journée d’accueil ?(Nécessaire)

Oui

Non

5. Dans le cas où vous gérez des micros-crèches, êtes-vous au fait des règles de la loi Boss?(Nécessaire)

Oui

Non

6. Avez-vous 2 tarifications disctinctes : familles en direct et familles entreprises?(Nécessaire)

Oui

Non

7. Ajustez-vous régulièrement vos tarifs en fonction de l’évolution de vos charges, de la demande locale et des pratiques concurrentielles ?(Nécessaire)

Oui

Non

8. Communiquez-vous clairement aux familles et aux entreprises le montant net du reste à charge après déduction des aides (CMG, credit d’impôt, etc.) afin de faciliter leur décision et valoriser votre offre ?(Nécessaire)

Oui

Non

9. Vos contrats familles et entreprises sont-ils conçus pour sécuriser votre rentabilité et éviter toute perte financière ?(Nécessaire)

Oui

Non

10. Réalisez-vous une analyse annuelle de l’impact de votre politique tarifaire (taux de remplissage, marge par place, attractivité perçue) afin d’ajuster votre stratégie commerciale et financière ?(Nécessaire)

Oui

Non

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